Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "n188n" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến n188n hoạt động tại địa chỉ n188n.co, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng, ứng dụng di động và nội dung được cung cấp dưới thương hiệu này.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của n188n.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi người dùng tại n188n để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": Tổng số tiền thực tế (VNĐ) có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.
• "Bonus / Tiền thưởng": Khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc lợi ích khác được n188n cấp theo chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng cần đặt cược tổng giá trị bonus trước khi có thể rút số tiền thắng cược từ bonus đó.
• "Dịch vụ": Toàn bộ hoạt động cá cược, trò chơi, casino trực tuyến, đặt cược thể thao và các tiện ích liên quan do n188n cung cấp.
• "Ngày làm việc": Thứ Hai đến Thứ Sáu, trừ các ngày lễ tết chính thức theo quy định của Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của n188n, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được ghi trên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp.
• Bạn tự nguyện và có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật của nơi bạn cư trú.
• Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng là trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung của bản Điều Khoản & Điều Kiện này.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại n188n. Giới hạn "một tài khoản" áp dụng cho: cùng một cá nhân, cùng một hộ gia đình, cùng một địa chỉ IP và cùng một thiết bị truy cập.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết:

• Cung cấp tên đầy đủ theo đúng giấy tờ tùy thân có giá trị pháp lý.
• Sử dụng số điện thoại và email cá nhân hợp lệ, có khả năng nhận OTP và thông báo từ hệ thống.
• Không sử dụng danh tính người khác, thông tin giả mạo hay thông tin được tạo bằng phần mềm tự động.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi thông tin liên hệ hoặc thông tin cá nhân.

n188n có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản mà không cần giải thích nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên. Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng rút tiền, bao gồm: chụp ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân và ảnh sao kê ngân hàng.

n188n cung cấp nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

n188n không chịu trách nhiệm cho các sự cố kỹ thuật xảy ra tại phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng). Trong những trường hợp ngoại lệ, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn dự kiến — người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu giao dịch chưa hoàn thành sau 60 phút.

Tất cả hoạt động cá cược tại n188n tuân theo bộ quy tắc riêng của từng sảnh game và nhà cung cấp phần mềm. Bằng cách tham gia, người dùng xác nhận đã hiểu luật chơi của game đó.

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc do dealer thật trong các game casino live. n188n không can thiệp vào kết quả.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và phiên chơi bắt đầu, người dùng không thể hủy hay thay đổi cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng bàn chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người dùng tham gia.
• n188n có quyền hủy lệnh cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hành vi bất thường. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong trường hợp này.
• Tranh chấp về kết quả game cần được gửi lên hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi phiên chơi kết thúc. Yêu cầu sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

n188n thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được thông báo tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một loại bonus cụ thể một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và phải được kích hoạt trước khi nạp.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) thường dao động từ 15x đến 40x giá trị bonus, tùy từng chương trình.
• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng game được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi.
• n188n có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo nhiều tài khoản hay gian lận.
• Bonus có thời hạn hiệu lực. Bonus chưa được sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị hủy mà không hoàn tiền.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của n188n:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bên thứ ba, bot tự động, script, công cụ hỗ trợ để có lợi thế không công bằng trong bất kỳ trò chơi nào.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích gì, bao gồm lạm dụng bonus hoặc né tránh lệnh cấm tài khoản.
• Lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào nhằm khai thác lỗ hổng trong cấu trúc khuyến mãi, bao gồm đặt cược hai chiều (arbitrage) với tài khoản khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng n188n để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. Đây là hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình với bất kỳ lý do gì.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp giấy tờ tùy thân giả, thông tin cá nhân không chính xác hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Hành vi xúc phạm: Quấy rối, đe dọa hay có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. n188n khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không sử dụng mật khẩu giống nhau trên nhiều nền tảng khác nhau.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Không tiết lộ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên n188n.
• Báo cáo ngay cho n188n nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

n188n áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo Mật riêng biệt. Tuy nhiên, n188n không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua phishing.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, n188n không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của n188n.
• Lỗi kết nối internet từ phía người dùng dẫn đến mất kết nối trong quá trình chơi.
• Quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản, bị lừa đảo hoặc bị tấn công mạng từ bên ngoài n188n.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt ngay cả khi n188n đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của n188n đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

n188n tin tưởng rằng cờ bạc nên là hình thức giải trí thú vị, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng để ngắt khỏi dịch vụ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xử lý, tài khoản không thể tái kích hoạt.

n188n có quyền, theo quyết định riêng của mình, đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này hoặc các chính sách bổ sung của n188n.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền.
• Hành vi nguy hiểm hoặc có hại đến hệ thống kỹ thuật, an ninh của n188n hay quyền lợi của người dùng khác.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, n188n có quyền tịch thu số dư còn lại. Trong trường hợp chấm dứt vì lý do không vi phạm (ví dụ: tài khoản không hoạt động hoặc theo yêu cầu của người dùng), số dư sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

n188n có quyền sửa đổi, bổ sung hay cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, n188n sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh: email đăng ký, thông báo trên giao diện trang web hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng di động.

Phiên bản mới nhất của Điều Khoản & Điều Kiện luôn được đăng công khai tại địa chỉ n188n.co/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực của phiên bản mới.

n188n cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người dùng một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu qua Live Chat trên trang web, Zalo hoặc Telegram chính thức của n188n. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 sẽ phản hồi trong vòng 30 phút.
2. Bước 2 – Gửi email chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thoả đáng, gửi email mô tả chi tiết sự việc kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) đến địa chỉ email hỗ trợ của n188n. Thời gian xử lý tối đa 3 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Leo thang lên bộ phận quản lý: Nếu vẫn không đạt đồng thuận sau 5 ngày làm việc, yêu cầu sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 10 ngày làm việc.

Mọi liên lạc về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ pháp lý xin gửi đến email chính thức: [email protected]